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Visión y Estrategias de negocio con José Hurtado Bouscayrol de Íntegro




En el sexto episodio de nuestro Pódcast tuvimos el agrado de platicar con José Hurtado, actualmente gerente de operaciones en Grupo Íntegro, responsable de la gestión de centros comerciales, quien nos comparte su viaje desde sus primeros intereses en las armas y la escalada en roca, hasta su inmersión en el ciclismo y el buceo. Su trayectoria es un testimonio de cómo la curiosidad y la búsqueda constante de superación pueden llevar a una persona por caminos inesperados, pero siempre enriquecedores.


En el ámbito profesional, José narra su experiencia al abrir una tienda de bicicletas, impulsado por la frustración de no encontrar un servicio de reparación adecuado en Guatemala. Este emprendimiento no solo lo llevó a aprender la mecánica de bicicletas en Colorado Springs, sino también a explorar la fabricación de bicicletas personalizadas, evidenciando su innata necesidad de solucionar problemas y su deseo de ofrecer algo único al mercado. Sin embargo, el camino del emprendedor está lleno de lecciones, y José destaca la importancia de no adelantarse demasiado a las tendencias del mercado, una realidad que enfrentó al introducir nuevos estándares de bicicletas en Guatemala.


La transición de José hacia el rol de gerente de operaciones en Grupo Íntegro es particularmente interesante. A pesar de no tener experiencia previa en la industria de centros comerciales, su enfoque en solucionar problemas y su capacidad para adaptarse rápidamente le permitieron asumir responsabilidades significativas desde el principio. Esta parte de su historia subraya la relevancia de la humildad y la disposición para aprender de quienes te rodean, una actitud que José identifica como crucial en cualquier liderazgo exitoso.


José también comparte sus reflexiones sobre el impacto de la pandemia en su negocio de bicicletas, un período que, aunque desafiante, resultó en un aumento significativo de la demanda de servicios de reparación. Este episodio de su vida ilustra cómo los momentos de crisis pueden ofrecer oportunidades inesperadas para quienes están dispuestos a adaptarse y perseverar.


Una parte conmovedora de la conversación se centra en la importancia de hacer equipo y dejar una marca positiva en las personas con las que interactúas. José relata una anécdota sobre la inundación en Alta Verapaz y cómo, antes de iniciar una campaña de recolección de víveres, se tomó el tiempo para asegurarse de que los empleados y sus familias estuvieran bien. Este gesto, aparentemente simple, tuvo un impacto profundo tanto en él como en sus colegas, destacando el valor de la empatía y el cuidado genuino en cualquier entorno de trabajo.


Mirando hacia el futuro, José reflexiona sobre los desafíos que enfrentan los centros comerciales para mantenerse relevantes en un mundo cada vez más digital. La innovación y la creación de experiencias únicas para los visitantes son esenciales para atraer y retener clientes en un mercado competitivo. La historia de éxito del centro comercial X Madrid sirve como inspiración para repensar cómo los espacios comerciales pueden evolucionar para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.

Finalmente, José comparte su visión del éxito, definida no por logros materiales, sino por la capacidad de influir positivamente en la vida de los demás. Esta filosofía personal resuena a lo largo de toda la entrevista, desde su enfoque en el servicio al cliente hasta su compromiso con el desarrollo profesional de su equipo.


En resumen, la historia de José Hurtado es un testimonio poderoso de cómo la pasión, la adaptabilidad y el compromiso con el bienestar de los demás pueden guiar una carrera llena de éxitos y satisfacciones. Su viaje, marcado por la curiosidad, el aprendizaje constante y la voluntad de enfrentar nuevos desafíos, ofrece valiosas lecciones para todos aquellos que buscan dejar su propia marca en el mundo.

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